Giao hàng nhanh & miễn phí
Đổi trả trong 30 ngày
Bảo hành 1 năm
Hỗ trợ khách hàng trọn đời
Tìm các giải thích đơn giản về vận chuyển, hoàn tiền, bảo hành,
và các chi tiết chính sách khác trước khi mua.
Đơn hàng thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi thanh toán được xác minh. Ngày làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không gồm cuối tuần và ngày lễ.
Tổng thời gian giao hàng ước tính khoảng 7–15 ngày làm việc, gồm tối đa 3 ngày làm việc để xử lý và 5–12 ngày làm việc để vận chuyển. Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thông quan, ngày lễ, thời tiết hoặc chậm trễ từ đơn vị vận chuyển.
BleeqUp được giao kèm DHL, FedEx và Amazon Logistics. Đơn vị vận chuyển được chọn dựa trên vị trí của khách hàng và sản phẩm đã mua.
Có. Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn áp dụng cho hầu hết điểm đến. Một số vùng xa có thể yêu cầu phụ phí vận chuyển và BleeqUp sẽ thông báo cho khách về khoản phụ phí áp dụng trước khi xử lý đơn hàng.
BleeqUp giao hàng toàn cầu, trừ các điểm đến bị hạn chế bởi lệnh trừng phạt và luật xuất khẩu của Hoa Kỳ, bao gồm Cuba, Iran, Triều Tiên, Syria và các khu vực Crimea, Donetsk, Luhansk của Ukraine.
Đơn hàng quốc tế có thể phải chịu thuế nhập khẩu, thuế hoặc phí hải quan do cơ quan địa phương thu. Các khoản phí này do người nhận chịu.
Sau khi đơn hàng được gửi, khách hàng sẽ nhận email xác nhận kèm mã theo dõi và thông tin đơn vị vận chuyển. Thông tin theo dõi có thể mất vài ngày mới hoạt động trên website của đơn vị vận chuyển.
Thông tin theo dõi có thể mất vài ngày sau khi gửi mới hoạt động. Giao hàng cũng có thể bị ảnh hưởng bởi thông quan, ngày lễ, thời tiết hoặc chậm trễ từ đơn vị vận chuyển.
Nếu bạn chưa nhận được email xác nhận vận chuyển trong vòng 10 ngày kể từ khi đặt hàng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ BleeqUp để đội ngũ kiểm tra trạng thái đơn.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ BleeqUp để đội ngũ có thể làm việc với đơn vị vận chuyển. BleeqUp không chịu trách nhiệm đối với kiện hàng bị mất cắp sau khi đơn vị vận chuyển xác nhận đã giao, vì vậy công ty khuyến nghị giao hàng đến địa điểm an toàn.
Trước khi đơn hàng được gửi, bạn có thể đổi địa chỉ miễn phí bằng cách liên hệ BleeqUp sớm nhất có thể. Sau khi kiện hàng đã được gửi, địa chỉ không thể thay đổi trong quá trình vận chuyển.
BleeqUp cố gắng giao tất cả sản phẩm cùng lúc, nhưng sản phẩm có thể được gửi qua các đơn vị vận chuyển hoặc địa điểm khác nhau. Khi đó, các mặt hàng có thể đến riêng và khách hàng sẽ nhận thông báo vận chuyển cho từng kiện.
Đối với sản phẩm mua trên website chính thức BleeqUp, khách hàng có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong vòng 30 ngày theo lịch tính từ ngày mua hoặc từ ngày giao hàng nếu ngày đó muộn hơn, với bằng chứng mua hợp lệ.
Có, nhưng chỉ khi yêu cầu được gửi trong vòng 30 ngày theo lịch và sản phẩm chưa sử dụng, không hư hỏng, còn nguyên bao bì và không ảnh hưởng đến khả năng bán lại. Trong trường hợp này, khách hàng chịu phí vận chuyển trả hàng.
Bạn có 30 ngày theo lịch tính từ ngày mua hoặc từ ngày giao hàng nếu muộn hơn.
Sản phẩm phải chưa sử dụng, không hư hỏng ngoại quan, bao bì nguyên vẹn và không ảnh hưởng khả năng bán lại. Cần hoàn trả đầy đủ bộ, gồm bao bì gốc, phụ kiện, quà tặng và bằng chứng mua hợp lệ.
Đối với hoàn trả không liên quan đến chất lượng, khách hàng chịu chi phí vận chuyển hoàn trả. Nếu sản phẩm có lỗi sản xuất và đủ điều kiện hoàn trả, BleeqUp chịu chi phí vận chuyển hoàn trả.
Bao gồm đầy đủ bộ sản phẩm, bao bì gốc, tất cả phụ kiện và quà tặng, cùng bằng chứng mua hợp lệ như biên lai hoặc hóa đơn gốc.
Chính sách hoàn trả yêu cầu trả lại bao bì gốc cùng tất cả phụ kiện và quà tặng. Sản phẩm, bao bì, phụ kiện, quà hoặc hướng dẫn sử dụng không nguyên vẹn/đầy đủ có thể không đủ điều kiện hoàn trả.
Đối với sản phẩm lỗi đủ điều kiện, giá mua ban đầu sẽ được hoàn lại trong vòng 30 ngày theo lịch sau khi BleeqUp nhận được sản phẩm trả về.
Đối với sản phẩm mua từ cửa hàng trực tuyến chính thức trên các nền tảng như Amazon hoặc AliExpress, khách hàng nên tham khảo chính sách trả hàng và hoàn tiền của nền tảng hoặc liên hệ trực tiếp người bán. Với các kênh bán hàng được ủy quyền khác, khách hàng nên liên hệ người bán để xác nhận điều khoản trả hàng và hoàn tiền.
Có. Nếu sản phẩm được hoàn tiền từng được mua trong gói giảm giá, BleeqUp có quyền hủy các ưu đãi đó bằng cách khấu trừ hoặc thu hồi trong quá trình hoàn tiền.
Yêu cầu trả hàng có thể bị từ chối nếu thiếu bằng chứng mua hàng hợp lệ, yêu cầu được gửi sau 30 ngày theo lịch, sản phẩm hoặc bao bì không đầy đủ, sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hoặc sửa đổi không được phép, hoặc hàng trả không được gửi trong vòng 7 ngày theo lịch sau khi xác nhận trả hàng.
Khách hàng đã sử dụng sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng không đủ điều kiện hoàn trả nếu không có lý do hợp lệ, trừ khi bản thân sản phẩm có lỗi hoặc vấn đề.
Sản phẩm BleeqUp đi kèm bảo hành giới hạn 1 năm. Bảo hành áp dụng cho các lỗi sản xuất đủ điều kiện của BleeqUp Ranger, Power Plus và Bộ điều khiển Bluetooth.
Bảo hành bao gồm Kính camera thể thao AI BleeqUp Ranger, Power Plus và Bộ điều khiển Bluetooth.
Không. BleeqUp cho biết rằng tất cả tròng kính đều không được bảo hành theo bảo hành.
Bảo hành bắt đầu từ ngày mua trên bằng chứng mua hợp lệ, hoặc ngày giao nếu ngày giao muộn hơn.
Khi liên hệ BleeqUp, hãy cung cấp số đơn hàng, mã model hoặc SKU, số sê-ri, video nếu có, phiên bản ứng dụng nếu được yêu cầu và mô tả ngắn gọn về sự cố.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ BleeqUp hoặc đại lý/nhà bán lẻ được ủy quyền. Nếu sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành và vấn đề chất lượng được xác minh, bạn có thể yêu cầu dịch vụ bảo hành.
Nếu sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành bị lỗi và vẫn còn hạn bảo hành, BleeqUp sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cho khách hàng.
Đối với yêu cầu bảo hành trong năm đầu tiên và có bằng chứng mua hợp lệ, BleeqUp chịu cả chi phí vận chuyển đến và trả về.
Bảo hành không bao gồm tròng kính, tháo lắp/sửa chữa trái phép, tai nạn, bất cẩn, hao mòn thông thường, sử dụng sai, bảo dưỡng/lưu trữ sai hoặc sản phẩm mua từ người bán không được ủy quyền.
Không. Bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm mua trực tiếp từ BleeqUp hoặc nhà bán lại được ủy quyền.
Sản phẩm hoặc linh kiện được phát hiện lỗi sau khi hết thời hạn bảo hành không đủ điều kiện nhận bảo hành miễn phí. Có thể có dịch vụ sửa chữa trả phí và khách hàng có thể phải chịu phí sửa, chi phí linh kiện và phí vận chuyển.
Liên hệ BleeqUp qua email tại [email protected] hoặc qua WhatsApp tại +1 (888)371-1777.
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể trợ giúp về đơn hàng, thiết lập sản phẩm, bảo hành, đổi trả và khắc phục sự cố.
